برای اطمینان از رقابت منصفانه و سالم هنگام ایجاد تبلیغات در Google Ads، سیاستهای تبلیغاتیای ایجاد شده است که همۀ آگهیدهندگان باید آنها را رعایت کنند. این مجموعهقوانین نهتنها با هدف رعایت قانون، بلکه برای ایجاد یک تجربه کاربری مناسب، قابلاعتماد، ایمن و لذتبخش برای کاربران Google فراهم شده است. خطمشیهای گوگل ادز هرگونه محتوای مضر برای کاربران و اکوسیستم کلی تبلیغات را ممنوع میکند.
قوانین گوگل ادز
در این مقاله صفر تا صد قوانین گوگل ادز را به شما میگوییم تا به عنوان یک تبلیغکننده با سیاستهای تبلیغاتی گوگل آشنا باشید. در نظر داشته باشید که نقض هرکدام از قوانین ممکن است باعث مسدود کردن تبلیغات شما شود؛ بنابراین این مقاله را بادقت بخوانید.
1. با محتوای ممنوعه در گوگل ادز آشنایی دارید؟
اگر در حال خواندن این مقاله هستید احتمالاً میدانید گوگل ادز چیست؛ بنابراین یکراست به سراغ اولین قانون Google Ads میرویم. در گوگل ادز مانند هر سرویس ارائهدهندۀ خدمات خطمشیهایی تعریف شده است تا محتواهای خاص (که به آن محتوای ممنوعه میگویند) در این سرویس تبلیغ نشود. با حذف محتوای ممنوعه،Google میخواهد خیال مخاطبان خود را از نبود محتوای جعلی، تقلبی یا نامناسب در این پلتفرم راحت کند.
محتواهای ممنوعه به چهار بخش تقسیم میشوند:
الف) کالاهای تقلبی
ب) محصولات یا خدمات خطرناک یا غیرقانونی
ج) تبلیغ برای کارها یا خدمات دروغین و غیرانسانی
د) محتوای نامناسب
در ادامه هرکدام از این موارد را به اختصار توضیح میدهیم.
الف) کالاهای تقلبی
گوگل ادز فروش یا تبلیغ کالاهای تقلبی را ممنوع کرده است. کالاهای تقلبی شامل چه کالاهایی هستند؟ کالاهایی که حاوی یک علامت تجاری یا آرمی هستند که با لوگوی کسبوکار دیگری یکسان است از نظر گوگل کالای تقلبی محسوب میشوند. این کالاها ویژگیها (مانند لوگوی برند، شعار، عکسهای محصول و ...) را تقلید میکنند تا خود را به عنوان صاحب اصلی برند به مخاطبان معرفی کنند. در نظر داشته باشید اگر شما این محصولات را تبلیغ نکنید اما در فروشگاه الکترونیکی شما وجود داشته باشد، اعتبار شما نزد گوگل به خطر میافتد.
ب) محصولات یا خدمات خطرناک یا غیرقانونی
گوگل در تلاش است تا به حفظ امنیت افراد (چه به صورت آنلاین و چه به صورت آفلاین) کمک کند؛ بنابراین بههیچعنوان تبلیغ برخی از محصولات یا خدماتی را که باعث آسیب به افراد جامعه یا حیوانات میشود نمیپذیرد. این موضوع یکی از مهمترین قوانین گوگل ادز به شمار میآید.
نمونههایی از محتوای خطرناک یا غیرقانونی عبارتاند از: داروهای تفریحی و مخدری (شیمیایی یا گیاهی)، مواد روانگردان، تجهیزاتی برای تسهیل مصرف مواد مخدر، انواع سلاح، مواد منفجره، خرید یا فروش انواع محصولات تنباکو و ... .
ج) تبلیغ برای کارها یا خدمات دروغین و غیرانسانی
اگر شما سایتی برای چگونگی هک کردن وبسایتهای دیگر دارید، اگر شما به مخاطبان آموزش میدهید که چگونه ترافیک سایت خود را با ترفند و کلک (از طریق سئو کلاه سیاه) افزایش دهند، اگر شما مدرک تحصیلی تقلبی به مخاطبان میدهید و ... به گوش باشید. گوگل اجازه نمیدهد برای همچین محصولات و خدماتی در گوگل ادز تبلیغ کنید. بعد از ساخت اکانت گوگل ادز و تبلیغ چنین خدماتی، به طور قطع آگهی شما رد خواهد شد.
د) محتوای نامناسب
اگر دوست دارید در فضای آنلاین محتواهای توهینآمیز برای هر نژاد و قوم و گروه و کشوری تولید کنید گوگل جلوی شما تمامقد ایستاده است. هرگونه محتوایی که نشاندهندۀ نفرت، تبعیض (مخصوصاً تبعیض نژادی و جنسیتی)، خشونت، توهین، تصاویر تصادف یا صحنههای جرم، ظلم به حیوانات، خودآزاری یا دیگرآزاری، اخاذی یا باجگیری و ... را ترویج کند در آگهیهای گوگل جایی ندارد. حتی اگر شما در نوشتن متن تبلیغ گوگل ادز از فحش یا ناسزا استفاده کنید، بههیچعنوان تبلیغ شما در گوگل نمایش داده نمیشود.
محتوای ممنوعه در گوگل ادز
2. کارها و اقدامات ممنوعه در گوگل ادز
به شما توصیه میکنیم خطمشیهای Google Ads را فریب ندهید یا فرایندهای بررسی آگهی را دور نزنید؛ چراکه این موارد اقدامها و کارهای ممنوعه هستند و گوگل با این موارد مبارزه میکند. اگر بخواهید با ارائه اطلاعات نادرست دربارۀ خدمات یا محصولات خود کاربرانی که تبلیغات شما را میبینند فریب دهید، گوگل ادز جلوی شما را میگیرد.
کارها و اقدامات ممنوعه به 3 دسته تقسیم میشوند:
الف) سوءاستفاده از شبکه تبلیغاتی گوگل ادز
ب) جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران
ج) دادن اطلاعات نادرست به کاربر
در ادامه هرکدام از این موارد را به طور خلاصه بررسی میدهیم.
الف) سوءاستفاده از شبکه تبلیغاتی گوگل ادز
فکر دور زدن و سوءاستفاده از گوگل ادز را از ذهنتان بیرون بیندازید. گوگل ادز به دنبال تبلیغاتی است که برای کاربران مفید، متنوع و مرتبط با جستوجویشان باشد. هرگونه تبلیغات محتوای بدافزار یا لینک دادن به صفحههای فرود جعلی در آگهیها بررسی میشود و اگر از قوانین گوگل ادز تخطی کند این تبلیغ از لیست گوگل حذف میشود.
ب) جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران
یکی از سیاستهای مهم گوگل، حفظ اطلاعات کاربران و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده از دادهها یا اطلاعات شخصی مخاطبان است. مطمئن باشید اگر جزو آندسته از سایتهایی هستید که به دنبال اطلاعات کاربران برای سوءاستفاده هستید، گوگل با شما مقابله و در سریعترین زمانممکن سایت یا آگهی شما از گوگل حذف میکند.
اگر تمایل دارید از تبلیغات شخصیسازیشده استفاده کند، گوگل قوانین بیشتری برای شما اعمال خواهد کرد که شامل بازاریابی مجدد و مخاطبان سفارشی میشود. اگر از تبلیغات شخصیسازیشده استفاده میکنید، حتماً سیاستهای جمعآوری و استفاده از دادههای تبلیغات شخصیسازیشده در Google را (که یکی از اصطلاحات گوگل ادز است) بخوانید.
نمونههایی از اطلاعات کاربر که باید بادقت مورد استفاده قرار بگیرند: نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، کدپستی، شماره تلفن، شماره ملی، شناسه مالیاتی، شماره گواهینامه رانندگی، تاریخ تولد، وضعیت مالی، وابستگیهای سیاسی، گرایش جنسی یا نژاد و قومیت، دین و ... .
نمونههایی از جمعآوری و سوءاستفاده از اطلاعات کاربران: دریافت اطلاعات کارت اعتباری از طریق یک سرور غیرایمن، تبلیغاتی که ادعا میکنند از تمایلات جنسی یا وضعیت مالی کاربر اطلاع دارند و ... .
ج) دادن اطلاعات نادرست
گوگل در تلاش است تا کاربران به تبلیغات موجود در این پلتفرم اعتماد کنند؛ بنابراین صداقت و شفافیت آگهیها را بررسی میکند. اگر تبلیغی اطلاعات نادرست یا گمراهکننده دربارۀ محصولات بدهد یا قصد فریبکاری کاربر را داشته باشد در گوگل نمایش داده نمیشود.
حذف یا پنهان کردن جزئیات صورتحساب، حذف یا پنهان کردن هزینههای مرتبط با خدمات مالی مانند نرخهای بهره، کارمزدها و جریمهها، نمایش ندادن شماره مالیات یا مجوز، نبود اطلاعات تماس یا آدرس، ادعاهای گمراهکننده یا غیرواقعی دربارۀ کاهش وزن یا سود مالی، جمع آوری کمکهای مالی به بهانههای واهی و ... همگی از نظر گوگل مردود شمرده میشوند.
3. محتواهایی که تبلیغ آنها در گوگل با محدودیت همراه است
محتواهایی که از نظر فرهنگی، سیاسی، قانونی، اجتماعی و نژادی حساس باشند از نظر گوگل شامل محدودیتهایی میشوند. این محتواها در گوگل ادز ممنوع نیست، اما تبلیغات آن محدود است و صرفنظر از هدفگذاری تبلیغ امکان دارد به همۀ کاربران در همۀ کشورها یا شهرها نشان داده نشود. هدف گوگل ادز فقطوفقط حفاظت از گروههای خاص و آسیبپذیر است.
این محتواهای حساس مربوط به خدمات مرتبط با الکل، محتواهای خاص بزرگسالان، محتواهای سیاسی، خدمات مالی، مراقبتهای بهداشتی و دارو، قمار و ... خواهد بود. علاوهبراین شما باید قوانین و مقررات قابلاجرا در کشورتان را رعایت کنید. در ادامه هرکدام از محتواهایی را که با محدودیت همراه هستند بررسی میکنیم.
محتوای جنسی
تبلیغات شما باید به کاربر احترام بگذارد و با مقررات قانونی آن کشور مطابقت داشته باشد؛ بنابراین گوگل به انواع خاصی از محتواهای جنسی در تبلیغات اجازۀ نمایش به همۀ کاربران را نمیدهد. برخی از انواع محتواهای جنسی در آگهیها یا صفحههای فرود فقط در صورتی مجاز هستند که با خطمشیهای گوگل مطابقت داشته باشند و افراد زیر سن قانونی را هدف قرار ندهند. اینگونه محتواها فقط براساس عبارتهای جستوجوی کاربر، سن کاربر و قوانین شهر یا کشور مورد نظر به کاربران خاص نشان داده میشوند.
نمونههایی از محتواهای جنسی محدودشده: اندام تناسلی قابلمشاهده زنان و مردان، قرار ملاقات افراد با یکدیگر، وسایل جنسی، کلوپهای استریپ، چتهای زندۀ جنسی، پوزیشنهای جنسی و ... .
محتواهایی که مرتبط با الکل هستند
گوگل از قوانین محلی هر کشور دربارۀ الکل و استانداردهای آن تبعیت میکند؛ بنابراین انواع خاصی از تبلیغات مرتبط با الکل (چه نوشیدنیهای الکی و چه خود الکل) را مجاز نمیداند. برخی از انواع تبلیغات مرتبط با الکل در صورتی مجاز هستند که با خطمشیهای گوگل مطابقت داشته باشند، افراد خردسال را هدف قرار ندهند و برای کشورهایی تولید شوند که نمایش آگهیهای مرتبط با الکل در آنها مجاز است.
محدودیت خدمات مرتبط با مسائل مالی
گوگل در تلاش است تا کاربران قبل از خرید محصول یا خدمات، قیمت را بررسی کنند تا تصمیم درستتر و آگاهانهتری بگیرند. خطمشیها و قوانین تبلیغات گوگل ادز بهگونهای طراحی شدهاند که اطلاعاتی را در اختیار کاربران قرار دهند تا هزینههای مرتبط با محصولات و خدمات مالی را ارزیابی کنند. گوگل اینگونه از کاربران در برابر اقدامهای مضر یا فریبکارانه محافظت میکند. آگهیدهندگان باید هنگام تبلیغ محصولات و خدمات مالی از مقررات محلی (در شهر یا کشور خود) پیروی کنند. آگهیدهندگان باید تحقیق مفصلی دربارۀ مقررات محلی خود انجام دهند تا آگهی آنها محدود یا حذف نشود.
حفظ حقوق مؤلف اصلی برای گوگل بسیار مهم است
یکی از مهمترین قانونهای گوگل ادز در ارتباط با حق مؤلف اصلی است. اگر حق مؤلف را رعایت نکنید و بدون کسب اجازه از کسبوکار یا صاحب برند تبلیغی انجام دهید، گوگل تبلیغ شما را محدود یا حذف میکند. اگر از نظر قانونی مجاز هستید که از محتواهای دارای حق تألیف استفاده کنید، باید برای دریافت گواهی به گوگل ادز درخواست دهید.
اطلاع از مشاغل محدودشده در تبلیغات گوگل ادز
یکی از قوانین گوگل ادز این است که برخی کسبوکارها را برای تبلیغ کردن محدود میکند تا از سوءاستفاده کاربران جلوگیری کند. ملاک گوگل برای انتخاب این کسبوکارها چیست؟ گوگل بر اساس بررسیهای مستمر خود و بازخورد کاربران و گروههای حمایت از مصرفکننده، گهگاه محصولات یا خدماتی را شناسایی میکند که مستعد سوءاستفاده هستند. اگر گوگل احساس کند که انواع خاصی از کسبوکارها خطر یا آسیبی برای ایمنی کاربر یا تجربه کاربری ایجاد میکنند، ممکن است اجرای تبلیغات آنها را محدود یا متوقف کند.
تبلیغات قمار در گوگل محدودیت دارد
اگر در کشور یا شهر شما قمار ممنوع باشد، گوگل اجازۀ تبلیغ را به شما نمیدهد و از استانداردهای محلی کشور شما تبعیت میکند. آگهیهای مرتبط با قمار در صورتی مجاز هستند که با خطمشیهای گوگل مطابقت داشته باشند و تبلیغکننده گواهینامه Google Ads مناسب را دریافت کرده باشد. تبلیغات قمار باید کشورهای مورد تأیید را هدف قرار دهد، صفحه فرودی داشته باشد که اطلاعات مربوط به مسئول اصلی قمار را نشان دهد و هرگز افراد زیر سن قانونی را هدف قرار ندهد. به شما توصیه میکنیم قوانین محلی را برای شهر یا کشور هدف خود بررسی کنید.
نمونههایی از محتواهای محدود مرتبط با قمار: کازینوهای فیزیکی، سایتهایی که کاربران میتوانند روی پوکر یا رویدادهای ورزشی شرطبندی کنند، قرعهکشی ملی یا خصوصی، سایتهایی که کدهای جایزه یا پیشنهادهای تبلیغاتی را برای سایتهای قمار ارائه میدهند، مطالب آموزشی آنلاین برای بازیهای مبتنیبر کازینو، سایتهایی که بازیهای «پوکر برای سرگرمی» را ارائه میدهند و ... .
تبلیغات مرتبط با بهداشت و درمان
تبلیغاتی که مرتبط با بهداشت و درمان هستند باید از قوانین و استانداردهای کشور مورد نظر پیروی کنند. برخی از محتوای مرتبط با مراقبتهای بهداشتی را اصلاً نمیتوان تبلیغ کرد؛ در حالی که برخی دیگر فقط در صورتی میتوانند تبلیغ شوند که آگهیدهنده دارای گواهی Google باشد و فقط کشورهای مورد تأیید را هدف قرار دهد. حتماً قوانین محلی را برای کشور یا شهر مورد نظر خود بررسی کنید.
تبلیغات سیاسی در گوگل ادز محدودیت دارد
یکی از قوانین گوگل ادز مرتبط با تبلیغات سیاسی است. گوگل ادز انتظار دارد تبلیغات سیاسی با قوانین انتخاباتی و سیاسی کشور مورد نظر مطابقت داشته باشند. در نظر داشته باشید که گوگل بسیار هوشمند است و متوجه میشود که چه زمانی نامزدهای انتخاباتی حق تبلیغ را ندارند؛ بنابراین در این زمانها آگهی شما نمایش داده نمیشود.
نمونههایی از محتوای سیاسی محدودشده: تبلیغ احزاب یا نامزدهای سیاسی، حمایت از مسائل سیاسی و ... .
خطمشی گوگل برای تبلیغات کودکان و نوجوانان
گوگل در تلاش است تا تجربه تبلیغاتی برای همه کاربران مفید، آموزنده و مهمتر از همه بیخطر باشد و این موضوع شامل کودکان و نوجوانان نیز میشود. قوانین گوگل ادز بسیار دقیق هستند و خطمشیهایی برای نشان دادن تبلیغ به کودکان و نوجوانان به منظور محافظت از کاربران زیر ۱۸ سال تعیین شده است. آگهیدهندگان نمیتوانند تبلیغات شخصیسازیشده را روی محتوایی که برای کودکان تنظیم شده است اجرا کنند. همچنین تبلیغات حساس برای گروه سنی کودک و نوجوان با محدودیت همراه است.
برخی از تبلیغاتی که پتانسیل بالایی برای سوءاستفاده دارند محدود میشوند
در گوگل نمایش تبلیغاتی که پتانسیل بالایی برای ایجاد سوءاستفاده یا تجربه ضعیف برای کاربران دارد محدود میشوند. در این موارد خاص فقط آگهیدهندگان واجد شرایط میتوانند تبلیغات را بدون محدودیت نمایش ارائه دهند.
قالبها و ویژگیهای تبلیغاتی محدود
عوامل متعددی وجود دارد که دسترسی به قالبها و ویژگیهای تبلیغاتی پیشرفته را در Google Ads تعیین میکند. برخی از قالبهای تبلیغاتی برای همه تبلیغکنندگان تا زمانی که شرایط خاص گوگل را برآورده نکنند یا فرایند صدور گواهینامه را تکمیل نکنند در دسترس نیستند. استفاده از افزونه های تبلیغاتی گوگل ادز گاهی شما را نجات میدهد اما راهحل دائمی برای نمایش آگهی نیست.
محتواهای دارای محدودیت در گوگل ادز
4. موارد ویرایشی و فنی تبلیغات باید رعایت شوند
گوگل به دنبال تبلیغاتی است که برای کاربر جالب باشند و آزاردهنده نباشند؛ بنابراین انجام کارهای ویرایشی و نگارشی برای کمک به جذاب نگه داشتن تبلیغات برای کاربران مهم و حیاتی است. در قوانین گوگل ادز شیوهنامهای برای الزامات فنی و نگارشی محتوا نوشته شده است تا کاربران و تبلیغکنندگان از انواع قالبهای تبلیغاتی بیشترین استفاده را ببرند.
الف) موارد ویرایشی و نگارشی در متن آگهی
بعد از یافتن کلمات کلیدی در گوگل ادز باید این نکته را بدانید نسخه تبلیغاتی شما باید واضح و قابل درک باشد. این موضوع به معنای پرهیز از نمادهای خاص، حروف بزرگ غیرمعمول و علامتگذاریهای غیرضروری است. استفاده از علامت تعجب در تیتر آگهی، استفادۀ بیشازحد از اعداد یا نمادها و علائم نگارشی، بهکارگیری نمادها یا کاراکترهای غیراستاندارد مانند ستاره یا نقاط گلوله و بیضی، نویسههای نامعتبر یا پشتیبانینشده مانند شکلکها باعث میشوند تبلیغ شما نمایش داده نشود یا محدود شود.
نمونههایی از تبلیغاتی که الزامات ویراستاری و حرفهای را ندارند: تبلیغات بیشازحد عمومی که حاوی عبارات مبهم مانند «محصولات را از اینجا بخرید» هستند، استفادۀ نادرست و فریبکارانه از اعداد، حروف، علائم نگارشی، نمادها یا کلماتی مانند کاملاً رایگان و ... .
ب) موارد مهم نگارش برای صفحه فرود
علاوهبر متن آگهی، صفحه فرود شما نیز باید باکیفیت و حتماً با آگهی مرتبط باشد. گوگل به دنبال این است که مخاطبان با کلیک روی تبلیغ تجربه کاربری خوبی داشته باشند؛ بنابراین صفحه فرود آگهی باید ارزش منحصربهفردی را به کاربران بدهد و برای پیمایش کاربردی، مفید و آسان باشد. در صورتی که صفحه فرود شما با نوع آگهی متفاوت باشد، در سایت دکمه برگشت مرورگر را غیرفعال کرده باشید یا صفحه فرود شما ارور 404 بدهد آگهی با محدودیت روبهرو میشود.
ج) رعایت موارد فنی در متن آگهی
از نظر فنی، یک قالب ازپیشتعیینشده (شامل تعداد محدودی کاراکتر در عنوانها یا توضیح آگهی) برای حرفهای نشان دادن تبلیغات و خواندن آسانتر مخاطب نیاز است. به عنوان تبلیغکننده باید این خطمشیها را در نظر داشته باشید که به شما امکان میدهد رقابت منصفانه و شفافی با رقبا داشته باشید تا از مسدود شدن تبلیغات شما به دلیل تخلف جلوگیری شود.
د) رعایت مواردی در ارتباط با قالب آگهی
گوگل ادز به منظور کمک برای ارائه تجربه کاربری مناسب و تبلیغات جذاب و حرفهای، فقط آگهیهایی را مجاز میداند که با الزامات خاص هر قالب تبلیغاتی مطابقت داشته باشند. توجه داشته باشید که گوگل ادز تبلیغات تصویری، ویدیویی و سایر قالبهای تبلیغات غیرمتنی نامناسب برای خانواده را منتشر نمیکند.
نمونههایی از الزامات قالب آگهی: محدودیت کاراکتر برای عنوان یا متن آگهی، اندازه تصویر، محدودیت اندازه فایل، محدودیتهای طول ویدیو و ... .
قوانین گوگل ادز جستوجوی کاربران را لذتبخشتر و هدفمندتر میکند
در این مقاله خطمشیها و قانونهای Google Ads را برای انتشار آگهی به شما توضیح دادیم. ممکن است در نگاه اول قوانین گوگل ادز کمی سختگیرانه به نظر برسند، اما در حالت کلی این قوانین فقط و فقط برای احترام به مخاطبان سراسر جهان با هر دین، نژاد، فرهنگ در هر سنوسالی تعیین شده است.
در صورتی که نمیخواهید تبلیغ شما از گوگل حذف یا محدود شود، حتماً راهنمای جامع این مقاله را بادقت بخوانید و در صورت هرگونه ابهام با پیام آوران پارسیان تماس بگیرید. کارشناسان گوگل اذر پیام آوران با اشراف کامل بر قوانین گوگل ادز به شما در این راه کمک خواهند کرد.
سوالات متداول
تبلیغ کالاهای تقلبی، تنباکو، محصولات یا خدمات غیرقانونی، تبلیغ اسلحه، تبلیغ کودکآزاری، تبلیغات مرتبط با تبعیض نژادی و جنسیتی، حیوانآزاری، تبلیغ مواد مخدر و ... در گوگل ادز ممنوع هستند.